Център за обслужване на потребители на ЦАИС ЕОП
Как ни помага Центърът за обслужване на потребители на ЦАИС ЕОП?
Експертите на Агенцията по обществени поръчки дават отговори на технически и практически казуси, свързани с работата в Централизираната автоматизирана информационна система „Електронни обществени поръчки“ (ЦАИС ЕОП). Те ще Ви съдействат по въпроси, свързани с достъп до платформата, регистрация в системата, присъединяване към организация след покана, добавяне на КЕП към потребителски и служебен профил. Служителите на АОП ще Ви консултират при подготовка и публикуване на процедура за обществена поръчка, подготовка, подписване и подаване на оферта през системата, по въпроси, свързани със създаване, публикуване на договори, анекси и др.
С цел подобряване на комуникацията при обаждане в Центъра за обслужване на потребителите е необходимо предварително да са подготвени основни данни като: ЕИК/код по БУЛСТАТ на организацията, уникален номер на поръчката, потребителско име или електронна поща, с която е направена регистрацията.
За улеснение на потребителите предоставяме следната информация:
- Ръководство на възложителя
- Ръководство за стопанските субекти – кандидати и участници в обществени поръчки
- ЦАИС ЕОП – Актуални инструкции и видеоматериали
- ЦАИС ЕОП – Въпроси и отговори
- ЦАИС ЕОП – ЕЕДОП
Центърът за обслужване на потребители не отговаря на правни въпроси и на въпроси, свързани с предварителния контрол, извършван от АОП.
Връзка с Центъра за обслужване на потребители на ЦАИС ЕОП
Центърът за обслужване на потребители на ЦАИС ЕОП е достъпен на телефони 0700 17 151, +359 2 90 68 760 и на адрес за електронна поща [email protected].
Писмата се обработват през работното време на центъра за обслужване на потребители – всеки делничен ден от 09:00 до 17:30 ч.
Телефонното обаждане е на цената на градски разговор, от цялата страна за абонатите на стационарни телефони. Обажданията от мобилни телефони се заплащат съгласно абонаментния план към съответния мобилен оператор.
За въпроси, свързани с Регистъра на обществените поръчки, открити преди задължителното използване на ЦАИС ЕОП, се обръщайте на телефон +359 2 9859 7166 от 10:00 ч. до 12:00 ч. и от 14:00 ч. до 17:00 ч. всеки делничен ден.
Вашата оценка за Центъра за обслужване на потребители
С цел да подобрим работата на екипа на АОП, може да попълните анкетата на следния интернет адрес:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqhnErROYl4t-CHmRBB8Rc1SExzDWGjBtuAxBa6tXD3pTrrA/viewform